บทความน่ารู้

10 วิธีลับคมทักษะ Active Listening

          การฟังอย่างอดทนช่วยให้ผู้พูดสามารถเปล่งเสียงออกมาเพื่อสะท้อนจุดอ่อนของตนเองได้

ผู้คนมักถูกแนะนำให้เป็นตัวของตัวเองและแสดงความอ่อนแอออกมา พวกเขาถูกบอกว่าพวกเขาอยู่ในพื้นที่ปลอดภัยและจะไม่มีการตอบโต้ใดๆ หากพวกเขากล้าที่จะทำเช่นนั้น อีกฝ่ายก็ดูเหมือนจะไม่ได้ฟัง พวกเขาไม่ได้ยินสิ่งที่อีกฝ่ายพูด คำพูดและการกระทำของเราไม่สอดคล้องกัน

          การฟังอย่างตั้งใจไม่ใช่แค่เทคนิคการสื่อสารสำหรับผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือในการสนทนาที่มีประโยชน์และสำคัญอย่างยิ่งยวด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง และทำความเข้าใจผู้คนรอบข้างให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การฟังอย่างตั้งใจคือเคล็ดลับที่จะเปลี่ยนคุณจากผู้ฟังธรรมดาๆ ให้กลายเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม นี่คือ 10 วิธีในการพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจของคุณ

1. ให้ความสนใจอย่างเต็มที่

          วางโทรศัพท์ลง ปิดเสียงโทรศัพท์ และมองออกไปจากหน้าจอ จดจ่อกับผู้พูด รักษาการสบตาและลดสิ่งรบกวนให้น้อยที่สุด

2. ใช้สมาธิในการรับฟังและสังเกตผู้พูด

          อยู่กับปัจจุบันขณะและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้จิตใจล่องลอย เมื่อเป็นเช่นนั้น ให้สังเกตและปรับความคิดใหม่ จดจ่ออยู่กับคำพูดและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของผู้พูด

3. หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ

          ไม่มีใครชอบถูกขัดจังหวะ จงอดทนและปล่อยให้ผู้พูดแสดงความคิดเห็นของตนเอง โดยไม่ขัดจังหวะหรือด่วนสรุป

4. แสดงความเข้าอกเข้าใจ

          ลองคิดในมุมของผู้พูดและตอบสนองด้วยความเห็นอกเห็นใจ พยายามเข้าใจมุมมองและอารมณ์ของพวกเขา พิจารณาสิ่งที่พวกเขากำลังคิดและรู้สึก

5. ใช้อวัจนภาษา

          ใช้ภาษากายแบบเปิดกว้างโดยการกางแขนและขาออก พยักหน้าเพื่อแสดงการเห็นด้วย และใช้สีหน้าเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณตั้งใจฟังและตั้งใจฟัง

6. ทวนสอบความเข้าใจและทบทวนประเด็นสำคัญ

          แสดงให้เห็นว่าคุณตั้งใจฟังและเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดกำลังพูด โดยการสรุปสิ่งที่พวกเขาพูด ลองพิจารณาวลีเช่น “สิ่งที่ฉันได้ยินคือ…” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังประมวลผลคำพูดของพวกเขาอยู่

7. ซักถามเพื่อให้ชัดเจน

          เจาะลึกสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน แสวงหาคำชี้แจงในประเด็นที่ไม่ชัดเจนซึ่งเป็นนามธรรมหรือต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม การทำเช่นนี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของคุณในการสนทนา นอกเหนือจากการสนทนาครั้งแรก

8. หลีกเลี่ยงการตัดสิน

          คนเรามักกลัวที่จะแบ่งปัน เพราะไม่อยากถูกตัดสิน ดังนั้น ควรพูดคุยด้วยใจที่เปิดกว้าง และพยายามทำความเข้าใจมุมมองของผู้พูด

9. รับฟังอย่างใจเย็น

          การแสดงความอ่อนแอเป็นเรื่องยากและไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับใครหลายคน ปล่อยให้ผู้พูดได้แสดงออก และหลีกเลี่ยงการเร่งรีบหรือตัดบท อย่าดูนาฬิกาขณะที่เขาพูดเด็ดขาด

10. ยอมรับความเงียบ

          ความเงียบอาจเป็นสิ่งมีค่า ให้เวลาผู้พูดในการรวบรวมความคิดและพูดออกมาก่อนที่จะโต้ตอบ บางครั้งความเงียบก็เปรียบเสมือนการหยุดชั่วคราวอย่างมีกลยุทธ์และกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันเพิ่มเติม

การพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจอันทรงคุณค่า จะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ความสามารถในการรับฟังและเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริงมีพลังอันทรงพลังในการเปลี่ยนแปลงชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงาน เพิ่มโอกาสในการทำงานร่วมกัน ความไว้วางใจ และความเคารพซึ่งกันและกัน จงรักษาความอยากรู้อยากเห็นและการมีส่วนร่วม และเฝ้าดูความสัมพันธ์ที่แท้จริงของคุณค่อยๆ เผยตัวออกมา

 

         HR องค์กรใด อยากบอกรักพนักงานแบบเกร๋ๆ เท่ๆ แนว HR ยุคใหม่ ที่ดูเเลแบบนั่งอยู่ในใจพนักงาน ลองติดต่อ Solution ปรึกษานักจิตวิทยาจาก Relationflip : Innovative Mental Healthcare Web Application ที่พร้อมช่วยพนักงานของคุณดีลกับปัญหาและเป็นที่ปรึกษาในทุกๆ เรื่องนะคะ Tel: 099-0026888 #InnovativeMentalHealthcare #MentalHealthcareService #Relationflip

Reference: https://www.psychologytoday.com/intl/blog/optimizing-success/202305/10-easy-ways-to-elevate-your-active-listening-skills